Expédition, retour, remboursement et échange des commandes en ligne

Politique d'expédition

Admissibilité et détails de livraison

Tous nos produits sont admissibles à la livraison par colis à votre domicile.

  • Disponibilité de la livraison : Centre du Québec et la Montérégie
  • Délai de livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables
  • Transporteur : Transporteur privé de Semences Beauregard

Frais de livraison

  • Livraison est inclus dans un rayon de 0-100 km (de 1271 rang Salvail Sud, La Présentation J0H 1B0) avec un minimum d’achat de 2 000 $.
  • Livraison est inclus dans un rayon de 101-150 km (de 1271 rang Salvail Sud, La Présentation J0H 1B0) avec un minimum d’achat de 5 000 $.
  • Sinon pick-up au : 1271 rang Salvail Sud, La Présentation. J0H 1B0

Politique de retour

Tout produit doit être retourné au maximum 7 jours ouvrables après la réception de la commande. Aucun remboursement ni retour n'est possible après ce délai.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans son emballage d’origine.

Notez que les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les produits sont retournables si le sac n'est pas ouvert et n'a aucun bris.

Politique de remboursement et d'échange (le cas échéant)

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité. Un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode originale de paiement, dans un délai d'un maximum de 15 jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
  2. Contactez votre banque. Il pourrait y avoir un délai de traitement nécessaire avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à info@semencesbeauregard.com.

Échange (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à info@semencesbeauregard.com et nous communiquerons avec vous pour effectuer l'échange soit à La Présentation au 1271 Salvail Sud.

Comment retourner un article

Par transporteur

Pour retourner un achat fait en ligne, envoyez-nous le produit inutilisé dans son emballage d'origine accompagné d'une copie de votre facture originale à : 1271 Rang Salvail Sud, La Présentation, QC, J0H 1B0, Canada.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

En magasin

Pour retourner votre achat fait en ligne et le retourner directement en magasin, téléphonez-nous pour prendre rendez-vous. Lors de votre rendez-vous apporter votre reçu original et le produit inutilisé dans son emballage d'origine.

Notre adresse :

Semences Beauregard Ltée
1271 Rang Salvail Sud, 
La Présentation (Québec)
J0H1B0